Page Heading
• الإرجاع أو التبديل متاح فقط في حالة وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام المنتج.
• إذا تبيّن أن المنتج مستعمل، فلن يتم استرداد المبلغ أو استبداله.
• يجب أن يُعاد المنتج بنفس الحالة والتغليف التي تم استلامه بها.
- كيف ممكن تتم عملية الارجاع او التبديل :
1. يقوم العميل بالتواصل معنا عبر رقم الواتساب المرفق في قسم المساعدة.
2. يتم دراسة الطلب خلال يوم عمل واحد والرد على العميل.
3. بعد الموافقة المبدئية، يرسل العميل 3 صور واضحة أو فيديو يوضّح الخلل أو العيب الموجود في القطعة.
4. يقوم العميل بإرسال المنتج المراد إرجاعه أو تبديله عبر شركة التوصيل.
5. بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من وجود الخلل، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب والمعلومات التي قام العميل بالدفع منها
